Chính Sách Bán Hàng

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG – BeSOL (besol.com.vn)

BeSOL (thuộc Hộ Kinh Doanh Trần Hải Sơn Biên Hoà) cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng mô tả và mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch – an toàn cho khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt tại website besol.com.vn, bao gồm khách lẻ và khách sỉ.

2. Giá bán & thông tin sản phẩm

  • Giá được niêm yết công khai trên website và đã bao gồm thuế.

  • Hình ảnh & mô tả sản phẩm được cập nhật đúng với thực tế.

  • BeSOL Admin có quyền điều chỉnh giá khi cần thiết nhưng không ảnh hưởng đơn hàng đã xác nhận.

  • BeSOL có quyền điều chỉnh giá khi khách liên hệ trực tiếp qua điện thoại, zalo, Facebook hoặc đến trực tiếp kho để mua.

3. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn:

  • COD – Nhận hàng, thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản thông qua hình  thức thu hộ của các đơn vị Chuyển Phát Nhanh.

  • Chuyển khoản ngân hàng trước khi giao hàng.

Thông tin chuyển khoản hiển thị tại bước thanh toán/đặt hàng.

4. Chính sách giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc thông qua các hình thức: 

  1. Chuyển phát nhanh và nhờ thu hộ tiền Cod
  2. Giao trực tiếp - thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản.

  • Freeship hoặc Không Fresship theo từng chương trình ưu đãi hoặc đơn đủ điều kiện.

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày

    • Các tỉnh thành khác: 2–7 ngày

(Thời gian có thể thay đổi bởi đơn vị vận chuyển.)

5. Kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được mở hàng kiểm tra ngoại quan trước khi nhận.
Nếu sản phẩm lỗi/đổ bể trong quá trình vận chuyển, vui lòng từ chối nhận và thông báo ngay cho BeSOL.

6. Chính sách đổi trả

BeSOL hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày nếu:

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật

  • Sản phẩm bị giao sai mẫu, sai màu

  • Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng.

  • Có video mở kiện (khuyến khích).

BeSOL không hỗ trợ đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do người dùng.

7. Chính sách bảo hành

  • Tất cả sản phẩm gỗ BeSOL được bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày với lỗi sản xuất.

  • Không áp dụng bảo hành nếu sản phẩm bị ngâm nước, va đập mạnh hoặc sử dụng sai mục đích.

8. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin giao hàng chính xác.

  • Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận.

  • Giữ hóa đơn hoặc tin nhắn đặt hàng để đối chiếu khi cần.

  • Nếu khách hàng cần xuất hoá đơn đúng thông tin của mình vui lòng liên hệ với BeSOL. Nếu khách hàng không liên hệ gửi thông tin xuất hoá đơn, BeSOL sẽ mặc định thông tin khách hàng để lại trên đơn đặt hàng là thông tin người mua được ghi trên hoá đơn bán hàng.

9. Liên hệ hỗ trợ

  • Website: https://besol.com.vn/

  • Hotline: 0941 886 020

  • Email: info.snfamily@gmail.com

BeSOL luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và tận tâm.
Đã thêm vào giỏ hàng
Xem giỏ hàng và thanh toán